ИД 'Коммерсантъ в Казани' совместно с медиагруппой 'Автомобиль' провели сегодня 'круглый стол' на тему: 'Специфика работы автодилеров в Татарстане. Проблемы и пути их решения'.
Мероприятие собрало вместе участников авторынка, чтобы в профессиональном кругу обсудить насущные проблемы рынка и возможности их решения, завязать полезные деловые контакты.
В работе 'круглого стола' принимали участие крупнейшие представители автодилеров в Татарстане - 'Транстехсервис', Ак Барс Автомобили, ООО 'Алтын-Авто', ООО 'КАН-Автоваз', ООО 'Таттранском 16', ООО 'АКОС-ЮГ', представители страховщиков - КРЦ ОАО 'Альфастрахование', а также представитель банка - филиал 'Казанский' ЗАО 'Эконацбанк' и представитель Роспотребнадзора.
Все участники 'круглого стола' сошлись во мнении, что авторынок в Татарстане развивается динамично. Конкуренция не достигла еще того пика, когда автодилерам 'тесно', как, например, происходит в Москве. В тоже время, многие исключают появление новых достойных игроков в автобизнесе на территории РТ, если только не придут крупные компании из Москвы или Санкт-Петербурга, которые, в свою очередь, уже давно обращают свое внимание на регионы.
Все присутствующие признали, что сейчас основной упор необходимо делать на качество обслуживания уже купленных автомобилей. Сервис играет все большую роль при выборе автодилера, и от качества оказываемых услуг - а это и страхование авто прямо на месте покупки, выбор банка и быстрое оформление кредита, гарантийное и постгарантийное обслуживание и многое другое - будет зависеть лояльность покупателя.
При этом многие посетовали на нехватку квалифицированных кадров.
Что касается 'серых' дилеров, то, как сказал представитель 'КАН-Автоваза' - это в большей степени касается продаж отечественных автомобилей, но 'Автоваз' ужесточил требования к своим дилерам, и на территории Татарстана 'серых' дилеров нет.
Была также затронута тема потребительского экстремизма, и что ему противопоставить. Все сошлись во мнении, что для защиты дилера от недобросовестных покупателей необходимо четко прописывать все процедуры приемки автомобиля, в том числе на сервис, в соответствии с законом.
И организаторы, и участники 'круглого стола' пришли к выводу о необходимости таких встреч и об их регулярном проведении.
Промышленность
