На вокзалах Казани будут внедрены электронные очереди в кассы поездов дальнего следования

На 2-х железнодорожных вокзалах Казани в 2017 году будут внедрены электронные очереди в кассы поездов дальнего следования. Про это сказал руководитель ОАО « РЖД» Олег Белозеров в процессе рабочей встречи с билетными кассирами АО « ФПК» (дочернее общество ОАО « РЖД», осуществляющее перемещения пассажиров в дальнем следовании) и пригородных пассажирских организаций.

Система управления электронной очередью предназначена для создания максимального удобства как для клиента, так и для обслуживающего сотрудников. Система вобрал в себя электронное оборудование и программное обеспечение, позволяющее упорядочить прием посетителей, ускорить процесс сервиса и уменьшить время их ожидания в очереди, а также получить эффективный инструмент наблюдения загрузки и качества работы сотрудников.

на первом этапе ожидается подключить к электронной очереди 24 крупнейших вокзала России. В 2017 году Система будет реализована на вокзалах: Ленинградский, Ярославский, Казанский, Белорусский, Курский, Киевский, Павелецкий, Рижский и Савеловский вокзалы столицы России, столичный, Финляндский, Ладожский, Балтийский и Витебский вокзалы Санкт-Петербурга, Калининград-Южный, столичный вокзал Нижнего Новгорода, Волгоград-1, Самара, Ростов-Главный, Екатеринбург, Казань-Пассажирский и Казань-Восстание, вокзалы Сочи и Адлера.

помимо этого, при реализации системы управления электронной очередью будет внедрена электронная Система оценки качества сервиса пассажиров, информирует пресс-служба Казанского региона ГЖД.

Источник: kzn.ru