В последнее время в связи с отменой лицензирования возникает много вопросов. Как оградить рынок и потребителя от недобросовестных посредников? Кто возьмет на себя эту функцию? Что может быть критерием оценки работы профессионалов на рынке недвижимости? Все, кто занимаются риэлторской деятельностью, не раз слышали о добровольной сертификации. При этом многие не обладают всей информацией, что порождает много разговоров. Надеемся, что это статья ответит на некоторые вопросы профессиональных риэлторов. Приглашаем высказать свое мнение по обозначенной теме всех заинтересованных участников рынка.
В отличие от строго обязательного лицензирования, сертификация качества услуг по действующему законодательству является ДОБРОВОЛЬНОЙ процедурой при выходе фирмы на рынок услуг. Более того, законодательно такая процедура тоже не предусмотрена, а потому теперь на рынке недвижимости фирмы могут работать и без лицензии, и без сертификата.
Лицензирование выполнило задачу 'первого сита' на пути к цивилизованному рынку и исчерпало себя по критерию качества риэлторских услуг. Лучшие фирмы дозрели уже до понимания цены доброго имени на рынке. Положительная репутация фирмы становится стабильной равнозначной работе и такому же доходу. Как заметил на пресс - конференции в Москве вице - президент Российской Гильдии Риэлторов (далее РГР) г - н Апрелев К. Н., когда разрабатывались стандарты, профессионалы, прежде всего, думали о том, чтобы создать эффективную защиту потребителя, понятную и прозрачную.
Все мы прекрасно понимаем и осознаем, что единственным фактором существования и развития фирмы на рынке обслуживания является только качество и еще раз КАЧЕСТВО, оказываемых ею услуг. Посредством сертификации, - нам предлагается возможность использовать уникальный инструмент для управления собственными агентствами. В стандарте заложены контрольные точки для проверки устойчивости агентства недвижимости в рыночной среде. Отличительным признаком надежности фирмы должен стать знак соответствия системы добровольной сертификации. Система должна поставить заслон на пути недобросовестных конкурентов, "черных" маклеров, фирм - однодневок и тех, кто пришел на рынок недвижимости, чтобы быстрее и побольше заработать и спрятаться.
|