Как вчера сообщил 'Ъ' глава ЗАО 'Гаджет-сервис' Михаил Дорогов, в январе-феврале компания откроет первый в Казани сервисный центр площадью 80-100 кв. м. Второй - меньшим форматом (40-60 кв. м) - планируется ввести летом, третий - концу 2007 года. В Уфе подобное предприятие появится во второй половине 2007 года, в Йошкар-Оле и Чебоксарах, вероятно, в 2008 году. В общей сложности 'Гаджет-сервис' к середине 2008 года планирует создать на всей территории России 200 центров по ремонту портативной цифровой техники (на первом этапе проекта это будут мобильные телефоны и цифровые камеры). В создание этих центров к апрелю 2007 года планируется вложить $6 млн. К этому времени Михаил Дорогов рассчитывает создать в Москве производственно-ремонтную площадку для исправления сложных поломок, а также открыть в российских городах 50 сервис-центров (12 из них в Москве, 10 - в Петербурге). Два центра в Москве и один в Краснодаре уже работают.
Как рассказал Михаил Дорогов, 90% акций компании принадлежат британскому инвестиционному фонду Hummersmith. По словам организаторов проекта, срок отдачи инвестиций должен составить чуть более двух с половиной лет. К этому времени 'Гаджет-сервис' должен занять не менее 50% рынка услуг по ремонту портативной электроники. По оценкам господина Дорогова, в месяц в России ремонтируется порядка 300 тыс. мобильных телефонов, при этом годовая выручка ремонтников составляет около $110 млн в год. 'Это очень высокомаржинальный бизнес, - отмечает глава компании 'Гаджет-сервис', - его рентабельность достигает 46%'.
Конкурентным преимуществом новой сервисной сети должен стать экспресс-сервис - оперативный ремонт телефонов. В лучшем случае они должны ремонтироваться в присутствии заказчика, в худшем - в течение суток. Как отмечают разработчики проекта, в небольших мастерских и сервисных центрах дилеров ремонт может тянуться неделями.
Комментируя планы ЗАО 'Гаджет-сервис', эксперты отмечают уникальность проекта. По словам ведущего аналитика Mobile Research Group (MRG) Эльдара Муртазина, после развала советской системы бытового обслуживания таких сетей в России не создавалось: ''Гаджет-сервис' окажется вне конкуренции. Мелкие ремонтные мастерские и сервисные центры дилеров работают крайне не оперативно и часто некачественно'. В то же время господин Муртазин сомневается в высокой рентабельности проекта: 'Она будет не выше, чем у сотовых сетевых ритейлеров, на уровне 10-15%'. Кроме того, эксперт из MRG считает, что 'Гаджет-сервису' крайне непросто будет набрать квалифицированный персонал.
По словам Михаила Дорогова, основными заказчиками его компании должны стать сетевые ритейлеры, предоставляющие покупателям гарантии на проданный товар. Однако сами ритейлеры сомневаются в эффективности такой бизнес-модели. По их мнению, проблемы с ремонтом проданной техники они могут решать своими силами. 'Наш опыт показывает, что создавать отдельные сервисные центры и передавать ремонт техники сторонним компаниям неэффективно, - говорит директор по связям с общественностью 'М.Видео' Мария Бежанова. - Поэтому мы создали 'М.Видео-сервис', который занимается ремонтом техники, что позволяет нам гарантировать клиентам качество не только на этапе продажи, но и во время эксплуатации товара'.
Но главной проблемой будущей сети, как считают участники рынка, станет специфика потребительского поведения российских пользователей мобильной связи. 'Отсутствие качественного ремонтного сервиса сочетается с сокращением среднего срока владения мобильными телефонами: люди все реже чинят их', - констатирует руководитель пресс-службы компании DIVIZION Очир Манджиков. С ним согласен аналитик ИК 'ТройкаДиалог' Михаил Терентьев: 'Идея создания национальной сети сервис-центров сегодня выглядит странно. Сотовые телефоны, когда они ломаются, ремонтируют нечасто. Люди идут и покупают новые, благо цены на них регулярно снижаются. В сервисные центры в основном обращаются за сменой программного обеспечения или тюнингом, но эти услуги из разряда недорогих'. Валерий Кодачигов, Елена Колычева, Самара; Ольга Кудрина
Сегодня, 2 мая, в ДК Железнодорожников состоится благотворительный гала-концерт всероссийского фестиваля-конкурса " Звездный час в Республике Татарстан "
на участие в интернациональном экономическом форуме " Россия - Исламский мир: KazanForum " зарегистрировались около одиннадцать тысяч людей из 79 стран
