В Иннополисе продемонстрирован "Интерактивный банковский офис"
Решение позволяет дистанционно получать банковские услуги и оформлять кредитные заявки, при этом достигается эффект видеосвязи "глаза в глаза"
Cisco и казанская компания "Инфоматика" разработали решение "Интерактивный банковский офис" (ИБО). С его помощью жители тех районов, где отсутствует доступ к банковским услугам, смогут получать квалифицированную консультацию сотрудников банка и при необходимости оформлять кредитные заявки. Для этого достаточно пройти в специально оборудованную кабинку и снять телефонную трубку. Соединение с оператором клиентской службы произойдет автоматически в режиме видеосвязи.
Основу "Интерактивного банковского офиса" составляют платформа Cisco Unified Communications Manager (CallManager) и терминалы видеосвязи Cisco TelePresence SX10. Они обеспечивают высокое качество видеосвязи и звука, что способствует доверительному диалогу между клиентом и работником банка.
Инженеры компании "Инфоматика" разработали для терминала Cisco TelePresence SX10 уникальное технологическое решение с использованием полупрозрачных зеркал. Оно обеспечивает эффект видеосвязи "глаза в глаза" и наиболее естественный визуальный контакт.
В компании "Инфоматика" разработан также специальный функционал для терминала Cisco TelePresence SX10. С его помощью сотрудник банка может управлять диалогом, переключаться на медиаконтент, сканировать документы, передавать клиенту право на самостоятельный ввод данных. При этом одновременно могут обслуживаться несколько посетителей.
Высокую скорость и качество передачи данных обеспечивает маршрутизатор Cisco 809 с интегрированными сервисами. Это компактное устройство спроектировано для эксплуатации в особых условиях. Cisco 809 с интегрированными сервисами поддерживает функции корпоративного уровня, включая высокую степень защиты и механизмы обеспечения качества обслуживания при передаче данных, голоса и видео в подвижных и стационарных объектах поверх проводных и беспроводных соединений.
В февраля текущего года "Интерактивный банковский офис" был продемонстрирован на выставке, приуроченной к расширенному заседанию коллегии Министерства информатизации и связи Республики Татарстан "Об итогах работы отрасли информатизации и связи в 2015 году и задачах на 2016 год" (состоялось в Иннополисе с участием Президента РТ Рустама Минниханова). Глава республики и генеральный директор ФГУП "Почта России" Дмитрий Страшнов высоко оценили это решение.
Они опробовали его возможности, осуществив сеанс видеосвязи с оператором клиентской службы одного из банков Казани.
Решение "Интерактивный банковский офис" вызвало также интерес представителей Министерства здравоохранения Республики Татарстан и ряда банков.
Добавим, что в тот же день в Иннополисе был продемонстрирован видеотерминал Cisco DX80 с интерфейсом, разработанным под требования Правительства Республики Татарстан
