Яндекс.Маркет изучил, как развивалась интернет-торговля в Приволжском федеральном округе за последний год. В исследовании использовались данные Mediascope Web Index и результаты опросов жителей ПФО, которые проводила компания GFK совместно с Яндекс.Маркетом.
По данным Mediascope Web Index, на сентябрь этого года онлайн-покупки с компьютеров хотя бы раз за год совершали около 44% совершеннолетних жителей приволжских городов с населением более 100 тысяч человек - или 88% пользователей интернета в ПФО. В целом по России эти показатели несколько выше - 47% и 90% соответственно. За последний год доля пользователей, покупавших товары или услуги с десктопов, выросла в Приволжье незначительно - на один процент.
Результаты опросов компании GFK говорят о том, что жители Приволжья по-прежнему чаще всего оформляют заказы с компьютера. Самая большая доля таких покупателей в Нижнем Новгороде, а самая маленькая - в Уфе. При этом растёт доля тех, кто совершает покупки со смартфонов. Так, в Казани она увеличилась за год с 15,3 до 23%, в Уфе - с 12,9 до 26,9%, в Самаре - с 8,1 до 20,6%, в Нижнем Новгороде - с 5 до 17,7%, в целом по России - с 11 до 20,8%.
Согласно опросам GFK, жители Приволжья обращаются в интернет-магазины прежде всего из-за более низких цен, чем в обычных магазинах. Людей привлекает также возможность сравнивать цены, читать отзывы и делать покупки в любое время и в любом месте.
Зарубежные магазины пользователи предпочитают российским из-за более низких цен. Среди других причин опрошенные называли более широкий ассортимент и возможность купить уникальные, интересные вещи.
Что и где покупают жители региона
Жители Приволжского федерального округа покупают в интернете в основном мобильные телефоны, смартфоны и планшеты. На втором месте - одежда, обувь и косметика, на третьем - средства для ухода за лицом и телом. Правда, жители Казани и Нижнего Новгорода покупали косметику в интернете чаще, чем одежду и обувь.
За покупками люди обращаются и в российские, и в зарубежные магазины. Смартфоны и планшеты большинство опрошенных жителей ПФО покупали за рубежом, в основном в китайских магазинах. А вот одежду, обувь, косметику, компьютеры и игрушки чаще приобретали в России.
Способы получения товара
Самый популярный способ получения заказа в Приволжье - самовывоз. В последний год большинство опрошенных хотя бы раз сами забирали товар. На втором месте - доставка через Почту России, на третьем - с курьером. Исключение составляет Нижний Новгород, где курьерская доставка немного популярнее почтовой.
Популярные акции магазинов
Среди всех акций, которые предлагают интернет-магазины, жители ПФО больше всего ценят бесплатную доставку. Особенно привлекает она самарцев. На втором месте - скидки на товары, на третьем - бонусы и кешбэк. Правда, в Казани на втором месте оказались скидки, которые можно получить по купону или промокоду.
Большинство респондентов из ПФО (74%) всегда или хотя бы иногда проверяют, правда ли магазин снижает цены, когда предлагает скидки. Для этого они сравнивают цены на разных сайтах.
Способы оплаты
Самый популярный в Приволжье способ оплаты онлайн-покупок - это предоплата банковской картой. На втором месте оплата наличными, на третьем - банковской картой при получении товара. Однако нижегородцы по-прежнему предпочитают расплачиваться наличными, а в Казани предоплата картой и оплата наличными распространены примерно одинаково.
Яндекс.Маркет - сервис для выбора и покупки товаров. Пользователям сервиса доступны подробные описания и характеристики товаров, фильтры по параметрам, сравнение моделей и цен, отзывы покупателей о товарах и магазинах, видеообзоры, рейтинги продавцов и другие возможности, которые помогают покупателям сделать правильный выбор. На сервисе собрано более 160 миллионов товарных предложений от более чем 20 тысяч российских и зарубежных интернет-магазинов. Ежедневно Яндекс.Маркет посещают около 3 миллионов пользователей.
